Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng này quy định các nguyên tắc chung khi Công ty Cổ phần Châu Đô cung cấp sản phẩm bột cá cho khách hàng. Điều kiện cụ thể của từng lô hàng sẽ được xác nhận trong hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc báo giá được hai bên chấp thuận.

1. Phạm vi và hình thức giao hàng

Châu Đô tổ chức giao hàng trong nước và hỗ trợ giao hàng xuất khẩu theo thỏa thuận. Hình thức có thể gồm giao tại nhà máy, giao đến kho khách hàng, cảng, điểm tập kết hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định.

2. Xác nhận đơn hàng và lịch giao

Lịch giao được sắp xếp sau khi hai bên xác nhận sản phẩm, số lượng, quy cách đóng gói, địa điểm, phương tiện, điều kiện thanh toán và các yêu cầu chứng từ. Thời gian dự kiến có thể thay đổi tùy lượng hàng, năng lực vận chuyển, thời tiết, thủ tục cảng và sự kiện bất khả kháng.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển, bốc xếp, lưu kho, phí cảng và các khoản liên quan được xác định theo điều kiện giao hàng đã thống nhất. Báo giá sẽ nêu rõ khoản chi phí đã bao gồm hoặc chưa bao gồm.

4. Chứng từ giao nhận

Tùy giao dịch, lô hàng có thể kèm phiếu xuất kho, biên bản giao nhận, hóa đơn, phiếu cân, chứng nhận chất lượng hoặc các chứng từ xuất khẩu theo thỏa thuận và quy định hiện hành.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng hoặc người nhận được ủy quyền cần kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì, niêm phong và thông tin lô hàng trước khi ký nhận. Nếu phát hiện thiếu hụt, rách vỡ, ẩm ướt hoặc sai khác rõ ràng, cần ghi nhận trên chứng từ giao hàng và thông báo ngay cho Châu Đô.

6. Chuyển giao rủi ro

Thời điểm chuyển giao rủi ro và quyền sở hữu được thực hiện theo hợp đồng hoặc điều kiện thương mại đã thống nhất. Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển, trách nhiệm của các bên được xác định từ thời điểm bàn giao cho đơn vị đó.

7. Chậm giao và sự kiện ngoài kiểm soát

Khi có nguy cơ chậm giao, Châu Đô sẽ chủ động thông báo và phối hợp phương án phù hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, hạn chế giao thông, sự cố cảng, thay đổi pháp luật hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8. Khiếu nại giao nhận

Khiếu nại cần gửi kèm mã đơn hàng, số lô, chứng từ giao nhận, hình ảnh và mô tả cụ thể trong thời hạn ghi tại hợp đồng. Châu Đô sẽ xác minh và thống nhất phương án bổ sung, đổi hàng, khắc phục hoặc xử lý khác dựa trên nguyên nhân thực tế.